Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng

Quang Linh Global thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với 02 mục đích sau:

  • Hỗ trợ giao hàng, vận chuyển hàng hóa theo đơn mua của Quý khách hàng
  • Thực hiện bảo hành, thông báo trình trạng đơn hàng và giải quyết khiếu nại

Các thông tin được cung cấp cho Chúng tôi khi Quý khách đặt đơn gồm:

  • Họ & tên người mua
  • Địa chỉ nhận hàng
  • Số điện thoại liên hệ
  • Email

Quý khách hàng lưu ý:

Trường hợp Bạn đặt hàng trên Website, Chúng tôi sẽ sử dụng Email hoặc Số điện thoại Bạn cung cấp để liên lạc và trao đổi thông tin. Các thông tin Bạn cung cấp về Họ & Tên của đơn mua không nhất thiết phải là tên thật.

Trường hợp Bạn sử dụng tiện ích liên hệ (trên Website) để liên lạc với Chúng tôi nghĩa là liên hệ đến Tổng đài của Quang Linh Global. Để quá trình giao hàng và vận chuyển diễn ra thuận lợi, Bạn phải để lại thông tin như trên để nhân viên tiến hành giao hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin 

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của Bạn khi giao hàng và hỗ trợ chính sách Bảo hành, Bảo dưỡng, giải quyết Khiếu nại hoặc cung cấp thông tin về Cửa hàng gần địa chỉ của Bạn nhất.

Thông tin của Qúy khách hàng sẽ được Chúng tôi lưu trữ dưới hình thức bằng bản lưu hóa đơn tại Trụ sở Tổng kho máy xây dựng Quang Linh Global.

3. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin liên quan đến đơn hàng của Bạn đến khi hết thời gian bảo hành. Sau khi hết thời gian trên, theo yêu cầu của các cơ quan chức năng, Chúng tôi vẫn có thể lưu trữ các hóa đơn có thông tin của Bạn để thực hiện công tác kê khai, kiểm tra.

4. Đối tượng tiếp cận thông tin cá nhân 

Những người có thể tiếp cận với những thông tin được Bạn cung cấp cho Chúng tôi gồm:

  • Bộ phận CSKH để hỗ trợ thực hiện Chính sách Bảo hành, đổi trả sản phẩm
  • Đội ngũ giao hàng, đối tác vận chuyển để thực hiện giao hàng cho Quý khách
  • Bộ phận Kế toán Quang Linh Global để xuất hóa đơn cho Quý khách (nếu có yêu cầu)
  • Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền

5. Cam kết bảo mật thông tin Khách hàng

Chúng tôi cam kết đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách đã lưu trữ tại website của Quang Linh Global trên hóa đơn, bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối trên mọi nền tảng. 

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin của khách hàng

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, người tiêu dùng gửi email khiếu nại đến email quanglinhglobal@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số 1900 8950 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho ban quản trị. Ban quản trị cam kết  sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

Khi Quý khách hàng có yêu cầu xóa bỏ hoặc sửa đổi thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ đến:

Hotline: 1900 8950

Email: quanglinhglobal@gmail.com

7. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN QUANG LINH GLOBAL

Địa chỉ: Địa chỉ: Tầng 12, tháp C, Tòa Hồ Gươm Plaza, số 102 Trần Phú, phường Mộ Lao, quận Hà Đông, Hà Nội

Hotline: 1900 8950

Email: quanglinhglobal@gmail.com

Website: quanglinhglobal.com

8. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu thông tin cá nhân của mình

Người tiêu dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào website quanglinhglobal.com và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu ban quản trị thực hiện việc này.

Người tiêu dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Quang Linh Global sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Người tiêu dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của Người tiêu dùng: