Chính sách giao hàng
1. Đối tượng áp dụng
Quang Linh Global áp dụng chính sách giao hàng toàn quốc cho tất cả Quý khách hàng mua sắm tại Quang Linh Global.
2. Các hình thức giao hàng
Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng:
- Khách hàng mua hàng trực tiếp tại các đại lý phân phối chính hãng của chúng tôi
- Đặt hàng Online qua sàn Thương mại điện tử hoặc Mạng xã hội và nhận hàng thông qua đơn vị vận chuyển.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.
3. Thời gian giao hàng và sản phẩm áp dụng
- Đối với khu vực Hà Nội sẽ giao hàng trong khoảng từ 1 đến 2 ngày.
- Còn các tỉnh thành, khu vực khác thì dao động từ 3 đến 7 ngày.
- Ở những khu vực địa lý khó khăn và giá trị đơn hàng khác, công ty sẽ liên hệ, thống nhất với khách hàng trước khi nhận đơn hàng.
Chính sách giao hàng áp dụng cho tất cả sản phẩm được phân phối tại Quang Linh Global. Trong trường hợp Quý khách hàng mua sắm trong dịp khuyến mãi, thời gian giao hàng có thể chậm hơn 1-3 ngày do số lượng đơn quá tải. Mong Quý khách hàng thông cảm nếu gặp sự cố này.
4. Thời gian liên hệ và xử lý đơn hàng
Trước khi giao hàng, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ trước cho Quý khách hàng để xác nhận địa chỉ, họ tên người nhận và thời gian giao hàng chính xác. Trong một số thời điểm áp dụng Chương trình khuyến mãi, việc giao hàng có thể chậm hơn vì đơn đặt hàng nhiều. Mong Quý khách hàng thông cảm. Tùy vào tình hình kinh doanh, Chúng tôi sẽ giải quyết những yêu cầu đặc biệt của Bạn.
Quy định thời gian xử lý đơn hàng online:
- Đối với các đơn hàng từ 8h00 – 17h00 sẽ được liên hệ và xử lý luôn trong ngày
- Đối với các đơn hàng sau 17h00 sẽ được Chúng tôi liên hệ lại vào sáng ngày hôm sau
Căn cứ vào thời gian xử lý đơn hàng mà Chúng tôi sẽ sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp cho Bạn.
5. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận
Nghĩa vụ của bên vận chuyển: Viettel Post
- Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
- Giao tài sản cho người có quyền nhận.
- Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
- Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
- Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
- Giao hóa đơn bán hàng cho khách hàng trong quá trình giao nhận.
Quyền của bên vận chuyển: Viettel Post
- Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
- Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
- Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
- Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển
Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển: Quanglinhglobal.com
- Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
- Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.
- Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.
Quyền của bên thuê vận chuyển: Quanglinhglobal.com
- Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
- Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.
Trách nhiệm bồi thường thiệt hại: Viettel Post và Quanglinhglobal.com
- Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.
- Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
